Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Maison Malacoste propose la livraison de ses produits exclusivement en France métropolitaine. Toute demande de livraison en dehors de ce territoire devra faire l’objet d’un devis personnalisé sur demande écrite adressée à la Société.

2. Mode de livraison

Les livraisons sont effectuées par l’intermédiaire de Cocolis, plateforme de transport éco-responsable, partenaire de Maison Malacoste.
La Société s’engage à organiser l’expédition dans les meilleurs délais, selon la disponibilité des transporteurs et la localisation du Client.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont variables et dépendent :

• de la localisation du Client,

• de la disponibilité du transporteur,

• et de la nature du produit (standard ou sur-mesure).

Maison Malacoste ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, adresse incomplète ou erronée, indisponibilité du Client).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du volume du produit et de la distance à parcourir.
Une estimation est communiquée au Client avant la validation définitive de la commande.
Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf mention contraire expresse ou offre promotionnelle en cours.

5. Réception des produits

À la réception du produit, le Client s’engage à vérifier l’état du colis et de son contenu. Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) devra être signalée au transporteur au moment de la livraison, et notifiée à Maison Malacoste dans un délai de 48 heures par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@maisonmalacoste.com.