Conditions générales de vente

PRÉAMBULE

Le site est la propriété de la société SAS MALACOSTE, opérant sous le nom commercial Maison Malacoste, ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons de type hypertexte vers le site sont autorisées sans demande spécifique.

1. ACCEPTATION DES CONDITIONS

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes conditions générales de vente, et déclare expressément les accepter sans réserve.
Ces conditions régissent les relations contractuelles entre Maison Malacoste (SAS MALACOSTE) et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Elles prévalent sur toutes autres conditions, sauf dérogation écrite et préalable.

2. COMMANDE

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Maison Malacoste confirme l’acceptation de la commande à l’adresse e-mail fournie par le client.
La vente n’est conclue qu’à compter de cette confirmation.
Maison Malacoste se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel existerait un litige de paiement.
Les informations fournies par le client lors de la commande engagent celui-ci. En cas d’erreur dans les coordonnées, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le colis.

3. LIVRAISON

Maison Malacoste livre principalement en France.

Mode de livraison :
Les livraisons sont effectuées via la plateforme Cocolis, partenaire de transport éco-responsable.
Les délais de livraison peuvent varier selon les disponibilités du transporteur et la localisation du client.

Frais de livraison :

•    France Métropolitaine : les frais sont calculés selon le volume et la distance. Une estimation est donnée avant validation de la commande.

Maison Malacoste ne peut être tenue responsable des éventuels retards dus au transporteur.

4. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit.

Retour accepté dans les cas suivants :

•    Le tapis n’a pas été utilisé, ni endommagé.

•    Le produit est retourné dans son état d’origine.

Procédure de retour :

•    Envoyer une demande par e-mail à hello@maisonmalacoste.com en mentionnant nom, date de commande et numéro de commande.

•    Une procédure de retour vous sera alors transmise.

Frais de retour :

•    Échange / Avoir : les frais de retour sont pris en charge par Maison Malacoste en France.

•    Remboursement : les frais de retour sont à la charge du client.

Les colis doivent être envoyés avec suivi. En cas de perte ou dommage, la responsabilité incombe au client.

5. PRIX

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils comprennent le prix du produit, l’emballage et la manutention.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande.
Des frais de douane peuvent s’appliquer en dehors de l’Union Européenne.

6. PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.
Maison Malacoste se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.

7. LITIGES

Le présent contrat est régi par le droit français.
En cas de litige, le client s’engage à rechercher en priorité une solution amiable avec Maison Malacoste avant toute procédure judiciaire.
Les réclamations sont à adresser à hello@maisonmalacoste.com.

8. GARANTIES

Le client bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux articles 1641 et suivants du Code Civil.
En cas de défaut, Maison Malacoste s’engage à remplacer ou rembourser le produit dans les conditions prévues par la loi.

9. DONNÉES PERSONNELLES

Maison Malacoste s’engage à respecter la confidentialité des données collectées.
Aucune donnée personnelle ne sera transmise à des tiers, sauf autorisation explicite.

10. MENTIONS LÉGALES

SAS MALACOSTE
Nom commercial : Maison Malacoste
Siège social : 21 Cours Gambetta, 34000 Montpellier
SIRET : 893 310 144 00025
TVA intracommunautaire : FR88 893 310 144
Dirigeante : Mélanie Parayre
Contact : hello@maisonmalacoste.com